口腔美团运营如何提高店铺排名

知墨 美团运营评论93阅读模式

商家都知道,美团点评店铺的星级和排名越高,曝光率越大,访客越多。那如何提高店铺排名?美团点评搜索排名的具体规则是什么?

接下来,小编将通过客户行为分析以及平台搜索算法的分析,来讲讲如何提高口腔美团点评店铺的排名,一起来看看吧。

一、顾客行为

当消费者打开美团,想找一家门店消费时,他们会怎么做?

事实上,他们的行为可以概括为两种行为模式:有目的地搜索和随机逛逛

例如,今天有一个非常明确的目标,想吃什么,或者想做什么,他会在主页的搜索框中,直接输入关键字,进行搜索

口腔美团运营如何提高店铺排名

直接输入关键字,进行搜索

此时客户目标尚未确定,他可能会点击相关栏目:医疗/牙科,进去随机逛逛

口腔美团运营如何提高店铺排名随机逛逛

那么,当消费者搜索和随机逛逛时,哪些店会出现在他们手机的第一页或前几页呢?

在这个时候,我们需要了解平台的搜索规则了。

二、排名规则

根据上面说的顾客行为,我们就可以知道排名规则主要针对的是搜索排名和自然排名,让我们详细了解一下。

1、搜索排名

平台收到用户搜索后,系统将分别执行三个步骤:

查询匹配、打分排序、展示结果

口腔美团运营如何提高店铺排名查询匹配、打分排序、展示结果

平台后端有一个搜索引擎,收到信息后,会分析用户输入的关键词,然后去匹配数据库中,适配商家的各种属性信息。

这些信息包括:店铺名称、星级、评价、地理位置、店铺标签、团单/优惠信息等。

匹配信息后,美团点评的算法,会对所有匹配的商家进行分类、排序和综合衡量:店铺产品与搜索词的匹配度、顾客的个人偏好、所在的位置远近、店铺的综合服务质量等方面,最终结果才会呈现在顾客的手机上。

2、自然排名

与搜索排名一样,自然排名也会注重门店的质量分数。

店铺质量分是评价,销量,流量,服务等一系列综合评分。

搜索排名主要是客户当时的需求,自然排名主要是平台分析推荐。

平台推荐主要从以下几个角度进行分析:

1.用户特征:用户分类、价格、商业圈偏好等;

2.商户特征:星级、评分、头图是否精美、点击率、访问率、访问次数、购买次数等;

3. 用户与商家的匹配程度:用户与商户的相对距离、用户购买商户的次数/金额等;

口腔美团运营如何提高店铺排名用户与商家的匹配程度

三、提高排名的实用技巧

通过以上分析,了解排名规则,然后以以下案例为例,详细分析如何优化关键因素,助你有效提高排名。

01 店铺名称优化

以“品牌名+服务项目/特色”的形式命名。当用户浏览时,刷到你的商店,立即知道商店提供什么服务和特点,点击率自然会提高。

如下图,以品牌名+特色的形式命名,体现特色是:美学矫正种植修复。

口腔美团运营如何提高店铺排名店铺名称优化

02 客户好评引导

评价是店铺质量分数的第一要素,决定了转化率和平台的推荐力度。

假如店铺差评多,那么首先会影响商家的星级评分。同时,店铺权重也会降低。

平台是根据店铺的星级、评分、评论数量,来推荐排名顺序的。

这就要求我们尽可能多地引导客户留下好评,特别是优质好评。

口腔美团运营如何提高店铺排名客户好评引导

03 做有力度的营销活动

可以设置一些优惠活动,如618活动、团购优惠、老带新立减等。给客户一种高性价比的印象,再配合高销量,可以迅速消除客户的消费疑虑,促成客户下单

而且销量越高,说明客户喜欢,此时平台算法就会记录下来,后期也有更大的流量倾斜。因此,商家可以根据自己的情况配合优惠活动,提高排名。

口腔美团运营如何提高店铺排名做有力度的营销活动

04 创造客户偏好的倾斜

1. 客户手机连接过你家Wi-Fi,只要他出现在附近,你的店很可能就在前面。

2. 客户收藏过你的店铺,当他搜索关键词并出现在附近时,很可能会排在前面。

3. 当客户在店里买过单,写过评价,这也会影响平台对顾客偏好的评价。

这些不仅会提升门店的热度和质量分,也可以在这位顾客的手机上长期排名靠前。

口腔美团运营如何提高店铺排名创造客户偏好的倾斜

05 尽可能的冲击榜单

不少店铺为了长期霸榜,不计成本也要把榜单排名做上去,这样做可以获得平台加持,成为行业标杆,后续也能为店铺带来更大的价值。客户也喜欢看榜单,来作为购买决策的依据。

最后,要想运营好美团点评店铺,可以站在顾客的角度去体验购买流程,想他们所想。与客户共情,感同身受,就能知道哪些地方是需要提升的。

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知墨
  • 本文由 发表于 2023年1月8日 19:10:57
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