美团口腔店铺运营时如何调研

01 商圈竞对数据收集

美团代运营首先会整理相关数据，列出TOP5商家表格。

包含：同行店铺的店铺名字、星级评分、评价数量、团购名称、团单定价、团单项目、团购销量、销量排名等信息。

1、商圈TOP5商家详细情况分析

2、商圈热销TOP5商家品类分析

3、商圈TOP5，各团单品类销量情况

……

02 对商家门店进行诊断

1、数据诊断：评价星级、流量、下单转化率、进店转化率、新老客数据诊断

2、视觉诊断：logo、海报、主图、产品图诊断

3、店铺基础：门店信息、标签、商家相册、门店附加信息、案例、齿科医生、品牌馆

4、团单设置：项目类别、项目内容、注意事项、购买须知、评价

5、活动诊断：立减、拼团、折扣等活动效果诊断

6、地理位置诊断：门店地址和距离

03 对应店铺情况逐一分析

1、老店：结合数据近期趋势与同商圈的对比，数据体现出来店铺的经营问题

2、结合数据，判断商家店铺装修、视觉是否影响转化率

3、根据店铺管理版块，查看相关品牌信息是否完善，品牌也是影响转化的重要因素之一

4、根据团单版块设置，可以分析查看品类是否清晰，正常情况下要有20个以上的团单上架

5、商家的活动是否齐全，结合商圈分析商家活动是否合理

6、根据地理位置诊断观察商家周围人群分布、判断商圈是否竞争激烈

04 找原因，出方案

1、通过门店诊断，结合商家实际情况、商圈分析，找到主要影响进店率和下单转化率的原因

2、针对不同的原因，制定相应的整改方案

3、方案执行后观察数据分析、效果诊断

除了以上这些分析诊断外，如果有开过推广通的，还需要查看推广通的数据、转化情况等等。其实美团&大众点评店铺，需要精细化和系统化运营，注重每一个细节，稳扎稳打，从来不是一蹴而就的。