质感婚纱大片、神仙小众民宿、高甜情侣写真、房屋焕新改造……种种热门词条都在表明，小红书正在和用户的生活场景实现强绑定。近一年来小红书线索行业流量高歌猛进，从婚纱照、情侣写真、成人教育、旅行民宿，到购房置业、装修设计、车辆购置，行业日渐丰富的背后，是用户日益增长的消费需求。
通过对这些场景进行分析，我们发现用户不仅会关注博主发布的内容，也会参照其他用户在评论区的反馈，甚至会主动和相关用户建联，咨询真实购买体验。该决策路径在某种程度上与线索行业重决策、转化周期长的行业现状吻合。品牌该如何渗透进用户的生活场景中，实现目标用户的获取？小红书在2022年5月份正式上线一站式广告投放平台——聚光平台。
聚光平台能为线索行业广告主，提供从内容种草到留咨转化的全链路营销能力。针对线索行业如家居家装、生活服务、医疗、教育、旅游、汽车、金融等客户，在客单价高、决策周期长的场景中，提供了「从人群精准触达，到私信/表单留资建联，再到线索管理」的一体化解决方案。
那么，线索行业如何才能做好小红书营销呢？这有一份《小红书线索行业产品解决方案》还不赶快mark起来！
01、在小红书经营线索行业生意
必须要做好四个关键动作
●做好主页建设，让专业号「更显专业」
通过数据发现，与私信广告有过交互行为的用户中，73%都是进入品牌主页进行深度浏览。所以告诉用户「我是谁」，「我能提供什么价值/内容/产品」就显得尤为重要，会直接影响最后的转化效率。因此，要从企业名片、轻量化分享、服务互动、内容资产、商品服务等多个维度全面完善专业号，让每个点开品牌主页的用户，都能第一时间清晰的了解到品牌所要传递的信息。
●做好内容，先「打爆文」后「客资收集」
通过数据发现，点赞数越高的笔记，前链路的点击率越高，后链路私信表单的转化成本越低。以某线索行业客户为例，*其运营策略是每个月发布至少12篇笔记，筛选高点赞数的笔记再进行投放，从而提升投放效果。其判断经验是选择私信笔记点赞数大于400、表单笔记点赞数大于50，成本低且稳定的笔记，然后加大投放力度。
●善用目标成本出价「oCPC」，获取更多流量
「oCPC」指目标成本出价功能，因采用了更科学的转化率预估机制，可帮助广告主在获取更多优质流量的同时，尽可能提高转化完成率。通过某家居行业客户案例发现，当点击成本固定的情况下，*在保持其他条件相似的情况下，「oCPC」私信出价对比CPC广告成本下降了40%，CVR（转化率）提升了105%。
●提升私信回复速度，实现更高转化
用户发起咨询，则意味着具有产品/服务的购买意向，因此抓住第一时刻与客户建联就显得尤为重要。为避免造成信息的遗漏或延时沟通，因此就需要合适的产品功能来作为承接，推荐企业商家配置小红书app端和pc端消息提醒，通过及时回复建联，换取更高的转化。
02、搜索广告：巧用「省心智投」
智能选词扩量助力降本增效
众所周知，线索行业重决策、周期长，搜索作为重要的决策场景之一，就显得尤为重要。为降低搜索广告投放经验不足广告主的投放门槛，近期，小红书上线了「省心智投」功能，主旨即「省心省力，智能投放」，开启该功能，系统会根据笔记内容和小红书站内行业热词自动进行推词，减少了广告主选词的难度。以某婚摄行业客户为例，*使用「省心智投」后，成本降低了43%，在原有预算情况下获客效率实现有效提升。
03、信息流广告：蒲公英+聚光平台
用好内容+好流量撬动好生意
通常情况下，信息流广告投放经验不足的广告主，主要会遇到的问题是：受限于笔记创作能力，导致投放成本居高不下。而最有效的解决方案，则是借助蒲公英平台合作好内容，借助聚光平台的投放能力提升获客效率。
◆可以通过蒲公英平台与博主达成内容合作，提升笔记内容质量。
蒲公英平台是小红书官方的优质的商业内容合作平台，拥有海量博主和多种交易模式，能够有效帮助广告主与博主建联，共创优质笔记内容，这些内容用于投放往往是非常优质的广告素材。以某客户为例，对比之前企业自己撰写的笔记与博主合作的笔记，*在广告投放链路里，点赞的成本下降了39%，评论的成本下降了55%，互动的成本下降了21%。
◆可以通过聚光平台的「封面优选」功能，提升点击率。
简单来说，「封面优选」就是系统会预估笔记中点击量最高的封面图片，并且进行自动投放。在小红书的双列信息流模式中，封面的好坏决定了能否吸引更多的客户点击和阅读。以某婚纱摄影客户为例，*使用封面优选能力后，点击率较之前提升了74%。
◆可以通过聚光平台智能出价的方式，优化广告成本。
聚光平台提供了「oCPC」目标成本控制和「Nobid」最大转化投放两种智能出价方式。以某家装客户为例，对比使用「oCPC」的出价方式和CPC的出价方式，*在保持其他条件一致的情况下，「oCPC」的出价计划的CVR提升了105%，成本降低了40%。
04、私信后链路承接：全面提效
高效服务每一位留资客户
线索行业营销，私信的承接是重要一环。但在实际应用场景中，存在多种痛点，比如多个客服轮班的公司，每次轮班交接可能会影响用户需求的承接；每条线索进线后，难以识别客户的来源，无法做到精准响应。
基于此，小红书全面提升了私信承接后链路的效率，首先是上线了「短信提醒」工具，通过实时的声音和标记第一时间提醒广告主客户咨询进线，从而提升私信的回复效率；同时也由原来PC储存24小时内消息，扩容至储存近7日内全部消息。其次是为了帮助广告主更好的识别客户通路，新增了「客户来源」的提示，并且可以提前预设话术库提升客服的回复效率。此外即将上线的能力还有「客资标注」和「线索管理」工具，不仅可以为每条线索标注客资信息进行备注，同时可以沉淀数据，助力效果优化。
05、从商机提供方到经营合作方
提供整体行业解决方案
新上线的聚光平台不只关注广告主的单次流量价值，更注重引导广告主在小红书社区环境中实现长效经营，广告和自然流量间的互相助力复利生长，从线索的一次性获取，转变为商家一重要经营阵地。比如即将上线的「客资标注」能力，一方面为长期模型优化和客户素材调整提供抓手，另一方面为客户在对用户顺畅沟通中提供结构化字段便于经营管理；再比如以专业号主页为阵地进行内容搭建，通过对广告流量下专业号主页的获客情况进行数据分析，可以帮助广告主更好的进行私域内容建设。未来，从线索行业出发，将持续对投放数据进行深挖，不断进行数据沉淀以及效果优化。
线索行业在小红书平台是非常典型的行业：一方面，线索行业留资诉求明确，能够清晰衡量效果；另外一方面，消费者理性消费决策后，才会选择留资，留资后有很大可能实现最终转化。因此想要经营好线索行业的生意，商业广告投放是非常重要的一环。未来，小红书会在行业化运营上做多方尝试，将立足不同行业的经营特点，提供差异化的解决方案。期待和大家在聚光平台上，共同探索出更多的营销玩法。
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