浅析抖音线索类客户经营方法论

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一、线索类客户长效经营核心玩法数据概览

了解线索类客户在抖音上相关数据概览,为账户后续经营提供思路:

(1) 分转化场景转化次数分布

浅析抖音线索类客户经营方法论

从分转化场景来看,抖音平台转化次数场景行业排名由高到低分别是私信,直播,短视频,其他,商家主页。

(2) 留资账号一级行业分布

浅析抖音线索类客户经营方法论

从留资账户一级行业分布来看,抖音平台行业分布排名由高到低分别是汽车,餐饮服务,商务服务,生活服务,家居建材,服装配饰,零售,教育培训,文体娱乐,出行旅游。

(3) 留资量一级行业分布

浅析抖音线索类客户经营方法论

从留资量一级行业分布来看,抖音平台行业分布排名由高到低分别是餐饮服务,汽车,商务服务,生活服务,出行旅游,家居建材,服装配饰,零售,教育培训,文体娱乐。

二、线索类客户长效经营核心玩法链路简介

(1)主页获客:简单明了,突出利益点,承接流量

(2)私信获客:自然流量配合广告流量,主动出击

(3)视频获客:公域流量转化私域流量,打造品牌IP

(4)直播获客:交互式营销,用户体验拉满

(5)矩阵号:复制打法,翻倍获客

三.线索类客户长效经营核心玩法深度剖析

1.主页留资

原生广告&搜索&视频推荐+醒目优惠激励&简单服务机制

1)代金券/团购类

使用场景:引导线下消费、代金券刺激转化、团购裂变

素材要点:大额代金券、0.01抢、薅羊毛心态

示例:

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2)免费类

使用场景:先体验、先服务、再消费

素材要点:0元、免费、价值XX

示例:

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3)直播预约类

使用场景:个人IP、明师&KOL

素材要点:本人照片、时间内容、预约方式

示例:

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4)合作招募类

使用场景:合作招募、分销,经销商

素材要点:简单直接、产品+诉求

示例:

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案例概述-欧派家装

1.原生广告投放配合主页家居宝,广告投放效高。主页承接广告长效流量,原生广告长效价值得到凸显。

2.主页精细化装修,尽可能凸显利益点,提升点击及转化。主页背景、简介强调0元免费领取全屋设计方案的利益点,同时放置店铺活动、优惠券等多个转化组件,提升留资转化。

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2、私信留资

私信广告&主页装修+自动回复设置+人工及时响应,私信引流方式。

1)主页引导

主页简介,装修,私信入口。

头图,文案引导用户点击私信;

主页服务简介+私信利益点。

2)广告投放

抖音号推广,私信留资。

视频素材原生化,服务简介,卖点明确,给到私信利益点;

素材评论区置顶利益点+私信链接。

3、私信内容配置

1)自动回复配置

打招呼、服务介绍、留资利益点、留资方式。

2)私信卡片使用

利用私信中的组件,通过自动弹出卡片,底部页卡搭建,让私信承载更多信息。

案例概述-腾发名车

1.完善的客服管理体系:30分钟内及时响应,提升私信有效率。

2.IP互动玩法:邀请KOL空降,同时安排老板到店发放优惠 。

3.多渠道私域引入:直播间、短视频、主页、私信,多渠道引入群聊,持续转化意向用户,输出品牌价值。

4.精细管理私域阵地:定期群发,群聊发放留资卡片。

5.私信落地页减少跳转路径,提升转化率:【精细化自动回复+对话框】直接承接流量,避免落地页中增加跳转。

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3、短视频留资

抖音号推广--商业化锚点投放+画风一致、垂直的视频内容+人物出镜打造IP+评论置顶link互动回复。

短视频获客TIPS

1)商业化锚点

使用行业工具挂载锚点发布内容;

原生内容通过内容审核进入软广池;

投放锚点创意,优质内容搭载双库存流量完成转化。

2)视频内容

确定面向的目标受众属性,确定短视频内容基调,输出有用」或「有趣」的内容;

固定视频输出板式、封面及内容结构;

账号人设打造,人物出镜拍摄,打造账号IP。

3)评论维护

评论区置顶评论,挂载转化link;

评论区回复粉丝提问、互动。

4)转化承接

每条视频内容的输出都带有转化的经营工具且视频内容包含用户关心的利益点。

4、直播留资

多种引流方式(账号原生视频呼吸灯,关注流推荐,直播广告投放,主页预热...)+干货科普知识输出+专属留资福利。

1)原生短视频

视频风格统一,内容垂直,人物出镜,主要内容为科普或干货知识输出。直播前2小时发布,每日发布3-8条。

评论区维护:置顶放置转化链接

2)关注流推荐

账号粉丝量级大(50w+),活跃度高(60%+

直播间干货内容多,粉丝互动好,群聊运营活跃,粉丝看播率高。

3)主页预热

主页进行自我介绍,同步直播时间、内容、福利等。

4)广告投放

巨量引擎广告投放平台-行动转化-直播间推广

支持投放表单提交、有效咨询、有效获客转化目标;

徕卡定向+抖音达人定向--人群量级5kw+;

FEED直投、短视频创意占比各50%。

案例概述-XX职教

1.持续半年每日10+小时开播,输出课程干货,直播已超过短视频,成为第一大涨粉渠道;

2.高质量直播内容输出,CTR、人均看播时长高,自然流量撬动大:

3.以考编习题讲解为直播主要内容,主播为专业的考编老师,老师不露脸,镜头直接对准习题。习题讲解节奏快,约30秒一题,且每道题讲解完毕后都会提示点击小风车,风车卡片也会随之弹出。以【留资免费领取备考资料】为利益点,吸引转化。

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5、矩阵号打法

一到两个主导账号+统一风格加强品牌心智+关联账号相互引流+不同账号区分运营侧重点

案例概述-XX财商

精细化短视频涨粉固粉,同时承担引流直播间的主要责任(短视频呼吸灯贡献近40%直播间流量,其中50%为精准粉丝流量)。

a.涨粉固粉策略:账号每日定时发布多条垂直且风格统一的干货短视频,大佬输出干货,并打造名师IP。

b直播间引流策略:视频由演播厅内大咖秀直播剪辑而成,直播间装修有助于诱导用户点击呼吸灯进入直播间。

c.评论区维护,发布置顶评论并带上留资link,提升留资量。

直播内容课程化,以输出干货为主,留资后获取全部直播回放。

a.直播内容策略:白天“小咖”定时讲课+直播间互动答疑,每节课1小时,整点开讲:晚上“大咖”演播厅内干货输出,20:30固定开播,持续2小时。

b.转化策略:风车挂载留资组件,用户留资后获得30天直播回放课程。直播间纯靠优质内容吸引用户转化。

主页装修模板化,尽可能多的放置留资组件,提升曝光量。

a.主页内放置商品橱窗、优惠券、服务产品等多个转化组件,提升留资转化率。

b.私信靠自动回复进行维护,以回复数字的方式转至多个留资界面,避免用户流失。

多开矩阵号进行复制,账号定位、内容保持统一,线索量直接翻倍。

浅析抖音线索类客户经营方法论

总结:抖音作为目前的头部流量平台,对于企业主来说有着不可或缺的地位,而广告营销+内容营销又是行业的大趋势,如何做好广告与内容的结合值得我们长期探讨与学习。本文不敢妄论答疑解惑,但求抛砖引玉,为大家提供一些思考角度。

 

来源:丝路赞学院

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知墨
  • 本文由 发表于 2023年1月16日 22:39:18
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